修理中のレンタカー費用

うちの財務を担当しているので，時々，いくつかのカード会社のサイトの中の利用実績などをのぞいているのだが，最近，そのうちの一つでEnterpriseというレンタカー会社から10月14日に454.38ドル引き落とされていることに気づいた。ああ，きっと前日になってキャンセルした分のキャンセル料がかかっちゃったのか，と思ったのだが，金額がいまいちすっきりしなかったので（つまり，100％とか80％とかそういうのではなかったので），念のため，メールを書いて問い合わせてみた。

そしたらなんと，例の事故の修理の間に借りていたレンタカー費用だということが判明。それだったら話が違う！　こちらに非のない事故だし，その間のレンタカー費用についてはいろいろあったけど，結局私の負担はないということになっていたはずだった。でも，その「いろいろ」が問題だったのだ。

「いろいろ」とはこういうことだ。まず，この4月からの生活のために保険に加入したのだが，年度末のバタバタというのもあって，結局，いろんなところで推薦されているＡＩＵの海外旅行保険を選んだ。ＡＩＵは自動車保険もやっているのだが，マサチューセッツの場合，ＡＩＵの勢力が弱いのか，自動車保険はＣｏｍｍｅｒｃｅという保険会社を推薦される。で，その自動車保険のオプションの中に，修理中のレンタカー費用は，ＡＡＡという米国版ＪＡＦに入っていれば，自動的に加入される，と「日本語で」書かれていたので，そのオプションをつけていなかった。

ところが，いざ，ＡＡＡに確認すると，そんな特典はないことがわかり，こちらのＡＩＵの担当（ＡＩＧＩＳと呼ばれている）も大あわて。私も最初は，事故のショックとその後の英語でのやりとりの面倒くささに気を取られていたのだが，これはおかしいということで，ＡＩＧＩＳの担当者にいろいろ強めの疑問と要望を伝えた。この段階では，まだ，どちらが修理費用をどのくらい持つとかの査定結果が出ていなかったので，ＡＩＧＩＳも担当者の上司まで出てくることになり，Ｃｏｍｍｅｒｃｅあるいは，その代理店のＢｏｙｌｔｏｎと交渉をしてくれ，私の負担になることになっても保険会社で負担するということで落着した。

この間，相手方の保険会社やら，相手が事故の時レンタカー使用中だったこともあって，レンタカー会社やら，こっちの保険会社や修理工場やらと，電話やメールでさんざんやりとりした。イエデンを持ってないので，ケータイでやりとりするのだが，ケータイだとフリーダイヤルが無料にならないので，相当電話代がかかった。保険会社とか，あちこちの部署に回されることも少なくなく，時間的コストもかなりのもの。

こういう経緯があったので，「このレンタカー費用は何かの間違いではないか」って相手方の保険会社の担当者にメールを書いたら，「15日までしか払えないし，なぜ4週間もかかったのかをあなた側の保険会社に尋ねたけど，ちゃんとした答えがなかった」とのこと。それにしても，請求書もなしに引き落とすって・・・

それより問題なのは，私が加入している保険会社。私が指摘しなかったら，知らなかったふりをするつもりだったのか？？？？　どうも，必要部品の納入に予定外の時間がかかったとかで，修理工場と保険会社で私の負担分を折半しようかということになりつつあるらしいが・・・　修理工場がのんびりしていたことは確かで，ある時点で，いつ頃になりそうか，と問い合わせたときに，担当者が休みだから，みたいなのんきなことを言ってたっけ。

本当に油断も隙もありゃしない。